ITSM

我们评估,实施,培训和落地与IT服务管理(ITSM)相关的专业服务工作。

ITSM

我们根据ITIL(IT基础架构库)推荐的良好实践对与IT服务管理(ITSM)有关的流程的实施进行评估,实践和培训。我们的方法具有战略意义,并通过提供可充分结合人员,流程和技术的IT解决方案来为业务增值。我们在IT和业务战略之间建立联系,并帮助我们的客户了解IT对他们不同业务流程的影响。

我们的ITSM做法是:

  • 使用Atlassian,Device42,New Relic,Puppet技术等。

流程的执行,例如:

  • 事件管理
  • 要求管理
  • 访问管理
  • 更换管理层
  • 问题管理
  • 配置管理
  • 知识管理
  • 使用Opsgenie进行应用程序性能监视(APM)
  • 使用Puppet Remediate监视漏洞
  • 聊天机器人的实施
  • 自动创建票证
  • 自动执行票证
  • 使用Insight Discovery和Device42进行网络资产管理
我猜您现在可能存在如下疑问:
  • 我们企业适不适合用Jira?
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