ITSM
我们根据ITIL(IT基础架构库)推荐的良好实践对与IT服务管理(ITSM)有关的流程的实施进行评估,实践和培训。我们的方法具有战略意义,并通过提供可充分结合人员,流程和技术的IT解决方案来为业务增值。我们在IT和业务战略之间建立联系,并帮助我们的客户了解IT对他们不同业务流程的影响。
我们的ITSM做法是:

- 使用Atlassian,Device42,New Relic,Puppet技术等。
流程的执行,例如:
- 事件管理
- 要求管理
- 访问管理
- 更换管理层
- 问题管理
- 配置管理
- 知识管理
- 使用Opsgenie进行应用程序性能监视(APM)
- 使用Puppet Remediate监视漏洞
- 聊天机器人的实施
- 自动创建票证
- 自动执行票证
- 使用Insight Discovery和Device42进行网络资产管理
我猜您现在可能存在如下疑问:
- 我们企业适不适合用Jira?
- 需要多少钱?
- 需要多久?
- 培训是怎么培训的?
- 能不能免费试用?
- 售后服务怎么样?
试用名额有限,优先选择先申请的客户。