公开课报名 | 从敏捷到 DevOps 到 ITSM

2020-03-25 栏目:行业动态 查看()

直播时间:3月31日,19点30分(下周二晚)
课程主题:从敏捷到 DevOps 到 ITSM
课程讲师:谢志锋,锦高科技软件生命周期管理咨询专家
课程形式:在线直播 + 互动问答
活动报名:长按文章下方的报名二维码或者点击“阅读原文”立即报名


课程内容介绍

 
Atlassian 帮助现代 IT 组织规划、构建、交付各项服务,并确保各项服务始终处于运行状态。
 
Atlassian 的 ITSM 方法提供了开箱即用的基本功能,并与生态系统中最佳的 Apps 整合。与复杂、不灵活的工作流不同,我们的 ITSM 解决方案重点关注易用性、协作性和知识共享,因此 IT 团队可以提高效率、保持敏捷性、并专注于交付价值。
 
Atlassian ITSM 解决方案的核心是 Jira Service Desk,该服务台包含了开箱即用的 ITIL 实践。Jira Software 支持项目交付,而 Confluence 则可以实现知识管理。Opsgenie 和 Statuspage 组成了一个现代事件管理解决方案。这种无缝集成使 IT 操作、IT 支持、以及开发团队能够从事件报告时起,开始运行一个完整的反馈循环,一直到开发人员的积压工作,在问题解决后则转回报告人。 
 
在此次公开课上,来自锦高科技的谢志峰老师将详细介绍如下内容:
 
o Atlassian ITSM 与 ITIL

o 如何快速搭建 Atlassian ITSM 系统及国内外企业案例分享(Twitter & Spotify)

o Jira Service Desk:服务请求,事件管理,问题管理,变更管理

o Confluence: 知识库系统

o 资产管理系统

o 警报系统 Opsgenie 及通知系统 Statuspage 

o Atlassian ITSM 敏捷管理

o Atlassian ITSM 与DevOps
 
 
直播报名

 
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讲师及公司介绍

 
 
谢志锋老师,是广州锦高信息科技有限公司的软件生命周期管理咨询专家。西安交通大学计算机科学硕士,Scrum Master、Atlassian Jira 认证专家、Git 认证专家、DevOPS/Jenkins 专家,拥有近 20年软件开发与管理经验。
 
谢志峰老师曾先后于西门子、诺基亚担任软件工程师、 SA、Scrum Master、 研发经理等角色。2014至2017年担任CSDN CTO。他精通敏捷理念流程方法以及软件系统架构,并拥有10多年 的敏捷管理项目实践经验, 曾组建并管理近百人的软件团队。目前谢老师主要从事敏 捷管理的教学与培训工作, 并为客户提供基于Atlassian公司JIRA等相关产品的研发管 理整体优化与部署咨询服务。
 
谢老师曾先后主持了众多软件与研发管理工作,包括CSDN学院、极客头条、问答等 APP业务产品开发、阿里云改造迁移、诺基亚西门子IMS集成、西门子ACI敏捷研发、 西门子PCS敏捷产品研发等项目。
 
广州锦高信息科技有限公司,Atlassian 黄金合作伙伴,产品和服务涵盖 Scrum 敏捷开发、ITSM、DevOps 等专业领域。
 
 
 
 
 

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